※ 소요장비 : PC, PC카메라, 인터넷, 마이크/헤드셋 (사용자PC에 소프트웨어를 설치하고 바로 사용)
※ 맞춤형 저비용 고효율 P2P방식 또는 대규모 동시사용자를 위한 IDC중계서버방식 시스템 별도 공급

위즈VRS(Video Response System)는 기업, 기관 등의 자동안내를 고객이 PC모니터에 표시되는 영상화면메뉴를 보면서 쉽고 편리하게 정보안내서비스를 받을 수 있는 고품질 영상/음성기반 양방향 인터넷 영상자동응답 소프트웨어입니다. 개인인터넷을 이용하는 P2P방식으로 고객과 상담원 PC에 설치한 후 PC카메라, 헤드셋, 초고속인터넷을 연결하면 바로 사용할 수 있습니다.

기존 음성자동안내시스템(ARS)은 고객 본인이 전화비용을 부담해 콜센터에 전화를 걸고 복잡한 음성안내에 따라 여러 차례에 걸쳐 버튼을 눌러 반복적 기계음을 통해 정보를 안내 받음에 따라 응답 대기시간이 매우 길고 광고 등 필요하지 않은 정보까지 들어야 하므로 불편합니다. 그러나 위즈VRS는 PC에서 인터넷 화상통신으로 콜센터에 무료로 영상전화를 걸고 화면에 보이는 안내버튼을 누르면 바로 원하는 서비스에 연결되거나 상담원과 직접 영상통화까지 할 수 있으므로 매우 편리합니다.

또한 고객이 모니터에 표시되는 VRS 영상화면 버튼을 누르면 웹 사이트와 바로 연결되므로 서비스 사업자가 제공하는 상세한 안내를 받을 수 있으며. VRS서비스제공자는 고객에게 눈으로 보고 귀로 듣는 자동응답기능 이외에 다양한 홍보, 정보, 이벤트, 설문조사 등을 총체적으로 제공할 수 있으므로 단순 음성기반 ARS보다 고객만족도와 서비스 효율성이 훨씬 높습니다.

위즈VRS는 3D기반 우수한 엔진, 화질 자동보정, 지연시간 최소화, 실시간 고품질 영상/음성 압축복원 및 스트리밍, 화상/음성일치, 화면자막입력, 문자채팅, 파일전송, 실시간 화면캡처, 상담원상담내용 녹화 등 다양한 기능을 제공하며 무엇보다 비용이 저렴한 개인인터넷을 이용하는 P2P방식, 중계자 기반 능동적 화상통신, 역동적 PIP화면구성은 통신트래픽을 획기적으로 절감하고 저비용 고효율 인터넷 VRS서비스를 가능하게 합니다. 맞춤혀 위즈VRS는 P2P 또는 IDC중계서버 방식으로 제공됩니다.


	■ 누구든지 쉽게 PC에 설치하고 사용하는 실시간 양방향 고성능 소프트웨어 ■ PC에 소프트웨어를 설치하고 카메라와 인터넷을 연결하면 바로 사용 가능 ■ PC에 소프트웨어를 설치하면 중계자PC를 중계/스트리밍 서버로 자동구성 ■ 효율적인 중계방식 화상통신으로 통신 트래픽과 인터넷비용을 획기적 절감 ■ PIP(화면 속 화면)/POP기반 역동적인 화면구성 및 다양한 중계자 편집기능 ■ 화상/음성 일치, 지연시간최소화, 화질자동보정 등 안정적 고품질 화상통신 ■ 사용자가 화면크기, 인터넷속도(bps), 프레임(fps)을 환경에 맞게 자유설정 ■ 실시간 화상위치변경, 화면자막입력, 문자채팅, 파일전송, 내용녹화 등 제공 ■ 화상상담소프트웨어에서 직접 로그인, 대기방개설, 상대방접속 및 진료진행 ■ 기업, 기관용 맞춤형 인터넷 화상상담시스템 구축 (P2P 또는 중계서버방식)


	■ 고객이 화면 메뉴를 보면서 정보안내 서비스를 받거나 상담원과 영상통화가 필요한 분야 ■ VRS를 통한 고객 대기시간 해소, 고객 전화요금 무료제공 등 서비스 향상이 필요한 분야 ■ VRS기반 영상통신을 통해 고객과 상담원간 의사소통증진 및 신뢰감 향상이 필요한 분야 ■ 기존 음성자동안내시스템(ARS)을 영상기반 인터넷 영상자동안내시스템(VRS)으로 교체 ■ 항공, 여행, 호텔, 극장, 연예, 스포츠, 레저시설의 영상통신(VRS)기반 예약, 안내 서비스 ■ 금융증권보험 등 금융기관의 영상통신(VRS)기반 안내, 정보제공, 영상상담, 마케팅 업무 ■ 기업체, 교육, 정부, 공공기관, 단체 등의 영상통신기반 자동응답안내 및 영상상담서비스 ■ 백화점, 유통, 서비스 부문의 영상통신기반 자동응답안내, 홍보, 마케팅, 영상상담서비스

■ 영상화면메뉴를 통한 정보제공 및 자동응답시스템으로 고객편리성 증대
■ ARS방식의 복잡한 안내경로와 많은 대기시간발생에 따른 고객불만해소
■ 인터넷 VRS를 통한 고객의 콜센터 전화요금 부담을 없애 고객만족 증진
■ VRS와 웹페이지 연동을 통한 효과적 홍보, 마케팅 및 정보, 이벤트 제공
■ 영상통신을 통한 고객신뢰 증진 및 상담원의 책임감과 업무 효율성 증진

■ 실시간 양방향 영상통화를 통한 VIP 마케팅, 고객설득 등 영업능력 향상
■ VRS를 이용한 효과적 쇼핑, 계좌이체, 폰뱅킹, 설문조사 등 다양한 활용
■ 영상 대면서비스를 통한 다양한 텔레마케팅, 고객유인, 밀착서비스 제공
■ VRS를 통한 VIP마케팅, 신규고객창출 등 마케팅확산과 고객충성도 증진
■ ARS 전화요금, 시스템유지비 등 콜센터 운영비를 절감하고 효과는 향상

※ 기업, 기관 등을 위한 맞춤형 VRS시스템 별도 구축 (P2P 또는 IDC중계서버 방식)


	■ 최신 기술을 적용한 고성능 소프트웨어 기반 인터넷 영상상담(VRS) 소프트웨어 ■ 복잡하고 값비싼 국제표준규격, 표준장비, 고정강의실 등에 얽매이지 않고 편리하게 사용 ■ 사용자 PC에 소프트웨어를 다운받아 카메라, 헤드셋, 인터넷을 연결하면 사용 가능 ■ 요금이 저렴한 개인인터넷을 이용하는 P2P 방식 (다만, 중계자는 공인IP 필요) ■ 저렴한 월 사용료 방식 인터넷 영상자동응답시스템 임대서비스(ASP) 제공 (P2P) ■ 맞춤형 영상자동응답(VRS)시스템 별도 공급 (P2P 또는 IDC중계서버 방식)


	■ 상대방 IP(Internet Protocol) 연결을 위한 로그인 서버운영 및 편리한 상대방 접속 기능 ■ 영상상담(VRS) 소프트웨어에서 직접 로그인, 진료실(대기방) 개설 및 상대방 IP 연결 ■ 상대방 및 중계자 화상과 음성을 실시간 압축, 합성, 스트리밍 전송, 복원, 디스플레이 ■ 동시에 화상, 음성, 문자를 양방향으로 통신 ■ 고성능 PC, 카메라, 초고속인터넷 환경에서는 720x480 등 고품질 화상통신도 가능


	■ 영상상담(VRS) 소프트웨어에서 대기방 개설자를 중계자(방장) PC로 자동 설정 ■ 중계자는 영상상담을 주관하는 중계자인 동시에 본인 화상/음성을 생성하는 사용자도 됨 ■ 영상상담 소프트웨어는 중계자 PC를 중계서버로 자동 구성하고 중계모드로 작동 (P2P) ■ 영상상담 소프트웨어는 상대방 PC를 스트리밍서버로 자동 구성하고 사용자모드로 작동 ■ 상대방의 화상과 음성은 중계자 PC를 통해 상대방에게 실시간 전송 ■ 중계자는 상대방의 화상과 음성생성조건 설정, PIP화면편집 등 영상통신 주관


	■ 사용자 또는 중계자가 PC에서 출력할 화상 및 음성 생성조건을 직접 설정 ■ 비디오 및 오디오 설정 마법사 제공 ■ 다양한 화상크기 설정 (160x120~1,024x768) ■ 다양한 화상품질 설정 (128K, 256K, 320K, 500K, 700K, 800K, 1M, 1.5M, 2Mbps 등) ■ 다양한 프레임수 설정 (5fps, 10fps, 15fps, 20fps, 25fps, 30fps) ■ 오디오 샘플링비율 설정 (44,100Hz, 22,050Hz, 11,025Hz 등) : 스테레오(stereo) 지원 ■ 사용자 PC성능, 카메라성능, 인터넷속도 및 상대방 통신환경을 감안 화상/음성 생성조건 설정


	■ 템플릿(template)을 이용한 역동적 PIP(Picture in Picture) 화면 자동구성 ■ 마우스/터치로 특정사용자 화상을 바탕화상(Main)으로 설정 ■ 마우스/터치로 사용자 화상위치를 실시간 전환(switching) ■ 마우스/터치로 사용자 화상크기를 확대 또는 축소


	■ 사용자가 영상상담 화면에 문자자막 직접 입력 (자막 배경색상 삽입 및 색상농도 조절) ■ 영상상담 중 양방향 문자채팅 (문자크기 및 색상 조절, 이모티콘 입력) ■ 영상상담 중 각종 파일(문서, 이미지, 동영상, 음악 등) 실시간 전송 (P2P 방식) ■ 사용자 PC성능 또는 인터넷속도가 낮은 경우 동시 파일전송 사용 금지


	■ 사용자의 인터넷 연결상태 그래픽 표시 ■ 사용자의 인터넷 연결속도(bps) 표시 ■ 사용자의 화상크기(resolution) 표시 ■ 영상상담 진행시간 표시 ■ 현재 시간 표시


	■ 상대방에게 인터넷 화상통신 요청, 수락 등 알림 기능 ■ 상대방이 인터넷에 로그온한 상태에서 자동 연결 기능 ■ 상대방이 인터넷 로그오프 시 쪽지전송 기능 ■ 휴대폰 SMS 메시지 전송 기능 ■ 영상상담 화면 실시간 캡처 기능 ■ 일자별 영상상담시간 통계

■ 운영체제 : Microsoft Windows XP, VISTA (Internet Explorer 7.0 이상)
■ PC 사양 : 최소 Dual core 이상(Quad core 권장), RAM 1G 이상, 우수한 Graphic/Sound Card, DirectX 9.0b 이상
■ 초고속인터넷: 인터넷속도(bandwidth)가 빠를 수록 고품질 화상통신dp 유리 (속도가 낮으면 품질저하/ 통신장애발생) 대기방 개설자(중계자) 인터넷은 공인IP 여야 함 (나머지 참여자 또는 맞춤형 로그인서버/중계서버 구축하면 관계 없음)
■ USB2.0지원 우수한 카메라. 마이크가 내장된 카메라는 에코/잡음이 발생할 수 있으므로 “PC→시작→제어판→사운드 및 오디오장치→소리재생→볼륨→마이크볼륨”에서 “음소거(off)”를 선택합니다.
■ 마이크/스피커를 사용해도 되지만, 헤드셋(headset)을 사용하는 것이 음질이 좋고 사용하기도 편리합니다.
■ PC에 소프트웨어를 설치한 후 카메라, 인터넷, 헤드셋을 정확히 연결하고 마이크/스피커 볼륨을 적절하게 조절하십시오.

■ 설치 : 다운로드 받은 소프트웨어를 안내에 따라 사용자 PC에 설치하고 실행합니다 (바탕화면 아이콘 설정 및 실행)
■ 제거 : 컴퓨터 → 시작 → 모든 프로그램 → WizBuddy → WizVRS → “WizVRS 제거” 클릭(또는 제어판에서 제거)

■ 소프트웨어를 불법수단 또는 당사가 지정한 용도대로 사용하지 않으면 관련법률에 따라 민형사책임을 부담할 수 있습니다.
■ P2P방식 ASP서비스에서 대기방 개설자(중계자, 방장) PC와 연결된 인터넷주소는 공인IP 여야 하며, 비공인(사설)IP에서는 외부와 통신할 수 없습니다(여타 참여자는 사설IP도 관계없음). 대개 공인IP PC는 인터넷서비스회사가 제공한 인터넷 선이 직접 연결된 PC이고, 비공인IP는 인터넷공유기를 이용해 공인IP를 여러 개의 IP로 나누어 내부통신을 하는 사설IP를 말합니다. 다만, 인터넷공유기에서 공인IP PC를 변경한 경우에는 공인IP가 변경될 수 있습니다.

■ 기업 등이 내부 화상통신시스템을 별도 구축하는 경우에는 공인IP가 없어도 됩니다 (당사에서 로그인 서버 등 시스템구축)
■ 회사 등이 네트워크 서비스 포트를 차단한 경우 또는 XP 등 사용자가 방화벽을 사용한 경우는 외부통신을 위해 이를 해제하고, 바이러스 백신프로그램이 통신을 방해하거나 애드웨어/스파이웨어로 오인하는 경우 백신 사용을 일시 중지합니다.
■ PC성능, 카메라성능, 인터넷속도가 빠를 수록 고품질 대화면 화상통신에 유리하고 성능이 낮은 환경에서는 품질저하 또는 통신장애가 발생할 수 있습니다. 인터넷속도는 국가별, 인터넷가입자마다 다르므로 인터넷속도가 느린 국가의 사용자와 국제화상통신을 하려면 먼저 통신환경을 점검하십시오 (320x240 화상통신은 적어도 250~300Kbps 정도 인터넷속도 필요)

■ PC성능 또는 인터넷속도가 낮은 환경에서 파일전송 또는 폴더공유기능을 동시 사용하면 화상통신 품질저하/통신장애가 발생할 수 있으므로 화상크기/bps/fps를 낮춰 통신하거나 화상통신을 잠시 중단한 후 파일전송기능을 사용하십시오
■ 본 서비스는 서비스종류, 사용자등급 등에 따라 서비스이용조건과 사용범위가 다르고 회사정책에 따라 변경될 수 있습니다.
■ 회사는 서비스 이용과 관련해 사용자가 주장하는 결과적/잠재적 손해(통신중단, 품질저하, 영업손실, 자료손실, 기기손상, 사용자간 또는 사용자와 제3자간 분쟁, 사용자주장 기대이익상실 등)에 대해 어떤 중재, 관여나 책임을 부담하지 않습니다.
■ 소프트웨어설치 시 나타나는 “소프트웨어사용권계약서, 이용약관, 서비스이용조건” 등을 충분히 숙지하시기 바랍니다.